QUESTIONS GÉNÉRALES
QUESTIONS TECHNIQUES
Pourquoi choisir le niveau sur-mesure ?
Si vous avez un site e-commerce avec beaucoup de références et que vous souhaitez mettre en avant vos produits et augmenter vos ventes, le niveau sur-mesure est fait pour vous !
Avec le niveau sur-mesure, vous pouvez accéder en illimité à tout nos modèles de vidéos : changez de modèles en fonction des saisons, de vos événements, de vos catégories de produits… et vous aurez accès également à un modèle de vidéo personnalisé unique et adapté à votre charte graphique.
DS4 sur mesure, c’est aussi un nombre de vidéos par mois et un nombre de sites simultanés illimité.
Un conseiller personnel est aussi à votre service et à votre écoute pour toutes questions.
Quel niveau me conseillez-vous pour débuter ?
Tout dépend de votre activité. Si vous disposez d’un site e-commerce avec peu de références, vous pouvez choisir le niveau 1. En effet, ce niveau vous permet de créer 30 vidéos par mois, ce qui vous permet de mettre en avant plusieurs produits sur votre site.
Le niveau 2 est plus complet, vous avez accès à plus de modèles, et pouvez créer jusqu’à 100 vidéos par mois. Vous pouvez repartir ces vidéos sur deux sites.
Vous pouvez bien sûr à tout moment passer à un niveau supérieur.
Je voudrais un visuel de vidéo sur mesure, c'est possible ?
Oui, c’est possible. Notre équipe est à votre service pour vous créer un visuel adapté à la charte graphique de votre site ou pour un événement particulier. Contactez-nous ici pour un devis.
Si j'arrête d'utiliser DS4, puis-je conserver les vidéos ?
Bien sûr ! Chaque vidéo créée vous appartient et est stockée sur votre serveur.
Comment installer mon module dans WordPress ?
Intégrer vidéo
Quels sont les modèles de vidéos disponibles ?
Avec DigitalSignage4, vous avez accès à une large bibliothèque de modèles.
Combien de modèles de vidéos ai-je à ma disposition ?
En fonction du niveau que vous avez, vous aurez à votre disposition 5 ou 10 modèles. Découvrez tous les modèles vidéos.
Comment afficher une vidéo précise dans le site ?
Il suffit de prendre le Short Code de cette vidéo, disponible dans la vidéothèque du plugin et de le placer dans un endroit du FrontOffice (par exemple sur la page d’un produit ou sur la page d’accueil de votre site).
Puis-je utiliser les vidéos sur mes réseaux sociaux comme Instagram, Facebook ou Tiktok ?
Oui, c’est possible ! Vous pouvez récupérer vos vidéos directement sur les module afin de les partager sur vos réseaux.
Je souhaiterais faire évoluer mon abonnement vers un niveau supérieur, est-ce possible ?
Vous pouvez modifier votre abonnement, à tout moment, dans la rubrique : mon compte / abonnements.
Je possède plusieurs boutiques, quel est l’abonnement le plus adapté à ma situation ?
Vous pouvez souscrire à l’abonnement DigitalSignage4 Niveau 2 pour bénéficier de vos vidéos sur 2 sites.
Si ce n’est pas suffisant pour votre activité, vous pouvez opter pour la formule sur-mesure en nous contactant ici et nous pourrons trouver avec vous l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Que se passe-t-il si je mets fin à mon abonnement en cours ?
Votre abonnement prendra définitivement fin à la date anniversaire et vous ne pourrez plus accéder au module DigitalSignage4 sur votre e-boutique, une fois cette date passée.
Pour reprendre votre abonnement, vous pourrez simplement aller dans la rubrique : mon compte / abonnements.
Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
Les moyens de paiements acceptés sont :
- La carte bancaire
- PayPal
Les prix affichés sont-ils HT ou TTC ?
Les prix des abonnements et packs dans la boutique sont indiqués en hors taxes.
Comment installer mon module dans Prestashop ?
Intégrer vidéo
Comment faire pour que ma page produit contienne automatiquement les vidéos ?
Il suffit de prendre le ShortCode spécial [ds_video] et de le mettre dans une fiche produit (ou à termes d’activer une fonction dans le plugin qui permet d’ajouter ce ShortCode spécial automatiquement dans tous les produits) et si la vidéo du produit existe dans la vidéothèque, alors elle sera affichée automatiquement.
Où sont stockées mes vidéos ?
Les vidéos sont stockées sur votre serveur. Dès qu’une vidéo est créée, elle est directement téléchargée sur votre serveur par le module.
L'équipe d'Acacia peut-elle installer DigitalSignage sur mon site Prestashop ?
Oui, nous pouvons installer DS4 directement sur votre site Prestashop. Nos développeurs sont à votre service pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans la prise en main du module. (Un forfait installation sera appliqué )
L'équipe d'Acacia peut-elle installer DigitalSignage sur mon site WordPress WooCommerce ?
Oui, notre équipe peut installer DS4 directement sur votre site WordPress Woocommerce. Nos développeurs se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous aider à commencer à utiliser le module. (Un forfait installation sera appliqué contactez-nous pour plus d’informations)
Que me faut-il sur mon site pour utiliser DS4 ?
Le plugin DigitalSignage4 est disponible pour Prestashop et WordPress. Si vous souhaitez utiliser DigitalSignage4Prestashop, vous devez seulement installer le module dans votre back office.
Concernant DigitalSignage4WordPress, le module s’insère dans le plugin WooCommerce qui sert à la gestion des articles.
Comment faire les mises à jour du module ?
Lorsque qu’une MAJ est disponible, vous serez averti par mail. Comme pour tous les modules que vous installez dans votre back office, un simple clic sur « mettre à jour » est nécessaire pour accéder à la nouvelle version. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Je rencontre un problème avec le module, que faire ?
Vous pouvez contacter notre équipe ici afin qu’elle se charge de résoudre votre problème au plus vite.